Tag: service design
-
Her på servicedesigner.dk kommer jeg med en påstand om at service design metoderne, kan langt mere end du tror. Men hvordan kan jeg tillade mig, at vide, hvad du tror? Under min uddannelse til Service Designer ved ITU, foreslog jeg mine medstuderende, at der er et potentiale i at udvide den måde vi bruger både…
-
En netværkskollega, fortalte at nogle af hans kunder, af en eller anden årsag benytter den forkerte dør, når de besøger hans forretning. Det til trods for, at han har sat skilte på dørene med pile og tekst, for at hjælpe sine kunder. Hvad er der galt med hans service design?(billedet til denne blog, er et…
-
Her får du 3 gode grunde til at få lavet et eftersyn på dit service design. God kundeservice er også at have et godt service design. 1. Den gode kunderejse Vi klarer meget via online kanaler i dag, men nogle brugere er mindre tilbøjelige til at være selvkørende, hvorimod andre er super selvkørende. Og løsningerne…