Tag: customer journey map
-
En servicedesigner arbejder med design og implementering af nye, digitale kunderejser eller med optimering af eksisterende. Kendetegnet ved service design er dog, at det typisk bevæger sig langt ud over de digitale platforme og ind i den virkelige, fysiske verden. Det er her kunderejsen træder ud af det digitale univers. Hvor tekniske muligheder flettes sammen…
-
Er design vigtigere end funktion, eller funktion vigtigere end design, når vi ser på brugeroplevelse og kunderejse? Svaret er vel, at ingen af dem kan stå helt alene. Der er nødt til at være en symbiose. En vedvarende symbiose, der tåler ny udvikling, nye trends og nye tendenser, men også nye krav til lovgivning, beskyttelse…