Er design vigtigere end funktion, eller funktion vigtigere end design, når vi ser på brugeroplevelse og kunderejse? Svaret er vel, at ingen af dem kan stå helt alene. Der er nødt til at være en symbiose. En vedvarende symbiose, der tåler ny udvikling, nye trends og nye tendenser, men også nye krav til lovgivning, beskyttelse…