Tag: optimeret drift
-
Her på servicedesigner.dk kommer jeg med en påstand om at service design metoderne, kan langt mere end du tror. Men hvordan kan jeg tillade mig, at vide, hvad du tror? Under min uddannelse til Service Designer ved ITU, foreslog jeg mine medstuderende, at der er et potentiale i at udvide den måde vi bruger både…
-
En servicedesigner arbejder med design og implementering af nye, digitale kunderejser eller med optimering af eksisterende. Kendetegnet ved service design er dog, at det typisk bevæger sig langt ud over de digitale platforme og ind i den virkelige, fysiske verden. Det er her kunderejsen træder ud af det digitale univers. Hvor tekniske muligheder flettes sammen…
-
Her får du 3 gode grunde til at få lavet et eftersyn på dit service design. God kundeservice er også at have et godt service design. 1. Den gode kunderejse Vi klarer meget via online kanaler i dag, men nogle brugere er mindre tilbøjelige til at være selvkørende, hvorimod andre er super selvkørende. Og løsningerne…